Musterbrief Beschwerde Stromanbieter

Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit möchte ich formell Beschwerde gegen meinen Stromanbieter, [Name des Anbieters], einlegen. Es handelt sich um unzureichende Leistungen, die mir große Probleme bereitet haben.

Nachfolgend nenne ich die wesentlichen Punkte, die zu meiner Beschwerde führen:

Unzuverlässige Stromversorgung: Häufige Stromausfälle und Unterbrechungen, die nicht angemessen kommuniziert wurden.

Fehlende Transparenz bei Abrechnungen: Unklare oder inkorrekte Rechnungen, die keine nachvollziehbare Erklärung der Kosten enthalten.

Schlechter Kundenservice: Schwierigkeiten beim Erreichen des Kundenservices und unzureichende Unterstützung bei meinen Anliegen.

Hohe Nachzahlungen: Unerwartete Nachzahlungen, die erst sehr spät angekündigt wurden und keine klare Begründung haben.

Vertragsmissachtung: Nichterfüllung der vertraglich vereinbarten Leistungen, wie z. B. Rabatte oder Sonderkonditionen.

Aufgrund der oben genannten Punkte fordere ich Sie auf, die angesprochenen Probleme umgehend zu beheben und mir eine schriftliche Stellungnahme zu den Mängeln und den ergriffenen Maßnahmen zukommen zu lassen. Sollte keine zufriedenstellende Lösung angeboten werden, behalte ich mir das Recht vor, weitere Schritte einzuleiten, wie z. B. die Kontaktaufnahme zur Verbraucherzentrale oder rechtliche Schritte einzuleiten. Ich erwarte Ihre schriftliche Antwort bis spätestens [Frist, z. B. 14 Tage nach Erhalt des Schreibens].

Dieses Schreiben habe ich Ihnen heute per Einschreiben mit Rückschein zugesandt, um den Zugang nachweisen zu können. Ich hoffe auf eine zeitnahe Klärung der Angelegenheit und bitte um eine schriftliche Bestätigung des Eingangs dieses Schreibens.

Mit freundlichen Grüßen [Unterschrift (handschriftlich)] [Ihr Name]