Retour Schreiben Verfassen

Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit möchte ich formell die Rücksendung des Artikels mit der Bestellnummer [Bestellnummer] und der Artikelbezeichnung [Artikelbezeichnung] einleiten, die ich am [Datum des Erhalts] erhalten habe.

Die Gründe für meine Entscheidung sind wie folgt:

Artikel entspricht nicht der Beschreibung: Der gelieferte Artikel weicht von der Beschreibung auf Ihrer Webseite ab.

Defekt oder Beschädigung: Der Artikel war bei Erhalt beschädigt oder funktioniert nicht ordnungsgemäß.

Falscher Artikel geliefert: Anstelle des bestellten Artikels wurde ein falsches Produkt geliefert.

Unzufriedenheit mit der Qualität: Der Artikel erfüllt nicht meine Erwartungen in Bezug auf Qualität oder Funktionalität.

Ich bitte Sie daher um eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises oder einen Umtausch gegen einen passenden Artikel. Bitte leiten Sie zudem die weiteren Schritte für die Rücksendung ein und teilen Sie mir mit, ob eine Rücksendung auf Ihre Kosten erfolgen kann oder ob ich diese selbst tragen muss.

Ich habe das Rücksendeformular ausgefüllt und lege dieses dem Paket bei. Zudem werde ich den Artikel sorgfältig verpacken und Ihnen per Einschreiben zukommen lassen, um den Versand nachweisen zu können. Ich hoffe auf eine zügige Bearbeitung meiner Rücksendung und stehe für Rückfragen jederzeit zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen [Unterschrift (handschriftlich)] [Ihr Name]