Beschwerde Dhl Muster

Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit möchte ich formell Beschwerde über die Dienstleistungen von DHL einreichen, die ich in letzter Zeit erfahren habe.

Nach meinem Eindruck ist die Servicequalität von DHL aus folgenden Gründen unzureichend:

Verspätete Lieferung: Mein Paket, welches am [Datum der Absendung] versendet wurde, ist bis heute nicht angekommen.

Schlechter Kundenservice: Meine Versuche, Unterstützung zu erhalten, endeten häufig in langen Warteschleifen ohne Lösung.

Beschädigung der Ware: Eine Sendung, die ich erhalten habe, war stark beschädigt, was inakzeptabel ist.

Falsche Sendungsverfolgung: Die Informationen in der Sendungsverfolgung waren oftmals unzutreffend und verwirrend.

Probleme bei der Zustellung: Der Zusteller hat an mehreren Tagen nicht geklingelt und stattdessen eine Benachrichtigung hinterlassen.

Aufgrund der oben genannten Punkte erwarte ich eine umgehende Stellungnahme zu meiner Beschwerde und eine Lösung der aufgeführten Probleme. Ich fordere zudem eine Entschädigung für die Unannehmlichkeiten und finanziellen Einbußen, die mir durch die Verspätung und die Beschädigung meiner Ware entstanden sind. Sollte ich innerhalb von [Frist, z. B. 14 Tage] keine Rückmeldung erhalten, behalte ich mir das Recht vor, weitere Schritte zu unternehmen.

Dieses Schreiben habe ich Ihnen heute per Einschreiben mit Rückschein zukommen lassen, um den Zugang rechtswirksam nachweisen zu können. Ich hoffe auf eine zeitnahe und zufriedenstellende Antwort Ihrerseits.

Mit freundlichen Grüßen [Unterschrift (handschriftlich)] [Ihr Name]