Musterbrief Reklamation Reinigung

Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit möchte ich formell reklamieren, dass die von Ihnen erbrachte Reinigungsdienstleistung am [Datum der Dienstleistung] nicht meinen Erwartungen entsprach.

Nach meiner Einschätzung sind folgende Punkte der Grund für meine Reklamation:

Unzureichende Sauberkeit: Übersehene Bereiche, wie z. B. [genaue Beschreibung der unzureichend gereinigten Stellen].

Verwendung falscher Reinigungsmittel: Auffällige Rückstände oder Gerüche, die auf die Verwendung ungeeigneter Produkte hindeuten.

Nicht erfüllte Vereinbarungen: Die vereinbarten Leistungen, wie [aufgeführte Dienstleistung], wurden nicht in vollem Umfang erbracht.

Beschädigung von Eigentum: Mögliche Schäden an Möbeln oder festem Inventar durch unsachgemäße Reinigungsmethoden.

Kundendienst: Keine zeitnahe Reaktion auf meine telefonischen Anfragen und Beschwerden nach der Dienstleistung.

Aufgrund der oben genannten Punkte fordere ich Sie auf, die folgenden Maßnahmen zu ergreifen:

Eine erneute, gründliche Reinigung der betroffenen Bereiche kostenfrei.

Eine schriftliche Stellungnahme zu den aufgetretenen Mängeln und zur weiteren Vorgehensweise.

Eine Entschädigung für die Unannehmlichkeiten, die durch den unzureichenden Service entstanden sind.

Ich erwarte Ihre Rückmeldung bis spätestens [Frist, z. B. 14 Tage nach Erhalt des Schreibens].

Dieses Schreiben habe ich Ihnen heute per Einschreiben mit Rückschein zukommen lassen, um den Zugang rechtswirksam nachweisen zu können. Ich hoffe auf eine schnelle Klärung der Angelegenheit und stehe für Rückfragen gerne zur Verfügung. Bitte bestätigen Sie mir den Eingang dieses Schreibens schriftlich.

Mit freundlichen Grüßen [Unterschrift (handschriftlich)] [Ihr Name]