Musterbrief Internet Ausfall

Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit möchte ich formell auf den Ausfall meiner Internetverbindung hinweisen, der am [Datum und Uhrzeit des Ausfalls] aufgetreten ist.

Seit dem oben genannten Zeitpunkt ist meine Internetverbindung vollständig unterbrochen. Dies hat nicht nur zu erheblichen Unannehmlichkeiten in meinem Alltag geführt, sondern beeinträchtigt auch meine beruflichen Möglichkeiten, da ich auf eine stabile Verbindung angewiesen bin. Ich habe die folgenden Maßnahmen ergriffen, um das Problem zu identifizieren und zu beheben:

Router neu gestartet und überprüft.

Verbindungseinstellungen geprüft.

Kundenservice kontaktiert (kein zufriedenstellendes Ergebnis).

Prüfung der Netzwerkauslastung und Störungshinweise in der Umgebung.

Aufgrund der genannten Schwierigkeiten bitte ich um eine umgehende Prüfung des Vorfalls und um eine schriftliche Rückmeldung über den Status meiner Internetverbindung. Außerdem erwarte ich eine Entschuldigung und gegebenenfalls eine Kompensation für die durch den Ausfall entstandenen Unannehmlichkeiten. Des Weiteren möchte ich anregen, dass Sie mir eine detaillierte Erklärung zu den Gründen des Ausfalls und den voraussichtlichen Wiederherstellungszeiten zur Verfügung stellen. Ich bitte um eine Rückmeldung bis spätestens [Frist, z. B. 10 Tage nach Erhalt des Schreibens].

Dieses Schreiben habe ich Ihnen heute per Einschreiben mit Rückschein zugesandt, um den Zugang rechtswirksam nachweisen zu können. Ich hoffe auf eine schnelle Lösung des Problems und stehe Ihnen für Rückfragen jederzeit zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen [Unterschrift (handschriftlich)] [Ihr Name]