Beschwerde Unfreundliches Personal Muster

Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit möchte ich formell Beschwerde über die unfreundliche Behandlung, die ich am [Datum der Erfahrung] durch Ihre Mitarbeiter erfahren habe, erheben.

Ich empfinde die Art und Weise, wie ich von Ihrem Personal behandelt wurde, als unangemessen und unprofessionell. Konkret ergeben sich folgende Punkte:

Unhöflichkeit: Die Mitarbeiter reagierten unfreundlich auf meine Fragen und Anliegen.

Mangelnde Hilfsbereitschaft: Anstatt mir zu helfen, wurde ich abgewiesen.

Unzureichende Informationen: Die Auskünfte, die ich erhielt, waren unklar und irreführend.

Respektloser Umgang: Ich wurde in einem unfreundlichen Ton angesprochen, was für mich inakzeptabel war.

Negative Atmosphäre: Die gesamte Situation hat zu einer unangenehmen und frustrierenden Erfahrung geführt.

Ich fordere eine schriftliche Stellungnahme zu diesem Vorfall sowie Maßnahmen, die ergriffen werden, um sicherzustellen, dass andere Kunden eine bessere Behandlung erfahren. Zusätzlich erwarte ich, dass entsprechende Schulungen für Ihr Personal in Betracht gezogen werden, um den Umgang mit Kunden zu verbessern. Es ist mir wichtig, dass Sie meine Beschwerde ernst nehmen und mir bis spätestens [Frist, z. B. 14 Tage nach Erhalt des Schreibens] eine Rückmeldung geben.

Dieses Schreiben habe ich Ihnen heute per Einschreiben mit Rückschein zukommen lassen, um den Zugang rechtswirksam nachweisen zu können. Ich hoffe auf eine zeitnahe Klärung der Situation und stehe für ein Gespräch zur Verfügung, falls dies erforderlich ist. Bitte bestätigen Sie mir den Eingang dieses Schreibens schriftlich.

Mit freundlichen Grüßen [Unterschrift (handschriftlich)] [Ihr Name]