Reklamation Matratze Musterbrief

Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit möchte ich formell eine Reklamation bezüglich meiner Matratze einreichen, die ich am [Kaufdatum] in Ihrem Geschäft erworben habe.

Leider musste ich feststellen, dass die Matratze nicht den vereinbarten Qualitätsstandards entspricht. Die Mängel, die ich beobachtet habe, sind wie folgt:

Materialfehler: Die Matratze weist sichtbare Schäden oder Qualitätsmängel auf.

Unzureichende Schlafqualität: Trotz der empfohlenen Nutzung bietet die Matratze keinen angemessenen Komfort.

Geruchsbelästigung: Die Matratze hat einen unangenehmen Geruch, der nicht verschwindet.

Falsche Maße: Die gelieferten Maße stimmen nicht mit den bestellten Maßen überein.

Ich fordere Sie daher auf, die Matratze unverzüglich zu überprüfen und mir eine Lösung anzubieten. Ich erwarte entweder einen Austausch der Matratze oder eine angemessene Rückerstattung des Kaufpreises. Bitte setzen Sie sich mit mir in Verbindung, um die weiteren Schritte zu besprechen. Ich bitte um eine schriftliche Bestätigung meines Anliegens und eine Rückmeldung bis spätestens [Frist, z. B. 14 Tage nach Erhalt dieses Schreibens].

Dieses Schreiben habe ich Ihnen heute per Einschreiben mit Rückschein zukommen lassen, um den Zugang rechtswirksam nachweisen zu können. Ich hoffe auf eine zeitnahe Lösung und stehe für Rückfragen jederzeit zur Verfügung. Bitte bestätigen Sie mir den Eingang dieses Schreibens schriftlich.

Mit freundlichen Grüßen [Unterschrift (handschriftlich)] [Ihr Name]