Reklamation Ablehnen Formulierung

Sehr geehrte(r) [Name des Ansprechpartners / Kunden], hiermit möchte ich Ihnen auffordern, Ihre Reklamation abzulehnen, die am [Datum des Eingangs der Reklamation] bei uns eingegangen ist.

Nach eingehender Prüfung der von Ihnen vorgebrachten Punkte sehe ich mich gezwungen, die Reklamation aus folgenden Gründen abzulehnen:

Nichtvorliegen eines Mangels: Die beanstandete Ware weist keinen Mangel auf, der die gesetzlichen Voraussetzungen für eine Reklamation erfüllt.

Verletzung der Pflegeanweisungen: Die Reklamation ist zurückzuführen auf eine Nichteinhaltung der Gebrauchsanweisung oder Pflegehinweise.

Fristüberschreitung: Die Reklamation wurde nach Ablauf der gesetzlichen oder vertraglichen Fristen eingereicht.

Fehlende Kaufnachweise: Es liegt kein ausreichender Nachweis des Kaufes vor.

Änderung der Ware: Die Ware wurde durch den Kunden verändert, was eine Reklamation ausschließt.

Ich bitte Sie, die oben genannten Punkte zu berücksichtigen und von einer weiteren Reklamation abzusehen. Sollten Sie dennoch an Ihrer Reklamation festhalten, bitten wir um detaillierte Informationen zur Begründung, um weitere Schritte zu prüfen. Bitte lassen Sie uns Ihre Rückmeldung bis spätestens [Frist, z.B. 10 Tage nach Erhalt dieses Schreibens] zukommen.

Dieses Schreiben habe ich Ihnen heute per Einschreiben mit Rückschein zukommen lassen, um den Zugang rechtswirksam nachweisen zu können. Ich hoffe auf Ihr Verständnis und stehe für Rückfragen jederzeit gerne zur Verfügung. Bitte bestätigen Sie mir den Eingang dieses Schreibens schriftlich.

Mit freundlichen Grüßen [Unterschrift (handschriftlich)] [Ihr Name]